Wird die Android-Garantie durch Rooten oder Entsperren aufgehoben?

Viele Android-Optimierungs- und Hacking-Anleitungen warnen davor, dass Sie Ihre Garantie verlieren, indem Sie fortfahren. Aber wird Ihnen der Reparaturservice tatsächlich verweigert, wenn Sie Ihren Bootloader gerootet oder entsperrt haben?

Dies ist eine schwierige Frage zu beantworten. Was Hersteller in Garantievereinbarungen sagen, was vor Gericht tatsächlich durchsetzbar ist und was Hersteller tatsächlich tun, wenn es an der Zeit ist, Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir sind keine Rechtsexperten, aber wir beantworten diese Frage aus unseren eigenen Erfahrungen und was wir gehört haben.

HINWEIS: Denken Sie daran, dass das Telefon rootet oder der Bootloader entsperrt wird - nicht, um es von Ihrem Mobilfunkanbieter zu entsperren. Die meisten Mobilfunkanbieter entsperren Ihr Telefon, um es in einem anderen Netzwerk für Sie zu nutzen, wodurch Ihre Garantie nicht erlischt. Das Entsperren deines Bootloaders ist ein anderes Biest.

Was sagt der Hersteller?

Hersteller sind oft eifrig zu sagen, dass jede Art von nicht genehmigter Software-Änderung Ihre Garantie im Kleingedruckten ungültig macht. Die Regeln unterscheiden sich oft für Nexus-Geräte oder "Developer Edition" -Geräte, auch wenn die Hersteller es nicht wirklich buchstabieren. Hier ist ein ungewöhnliches Beispiel eines Motorola-Vertreters, der das Problem ein wenig in einem öffentlichen Forum klärt:

"Das neue( 2015) Moto X Pure ist keine Entwickler-Edition, also macht das Entsperren des Bootloaders die Garantie ungültig. ..

Um es zusammenzufassen und zu verdeutlichen:

Wenn Sie den Bootloader entsperren, wird Ihre Garantie als ungültig erklärt.
Wenn jedoch ein nicht in Zusammenhang stehender physischer Materialfehler auftreten sollte, z. B. ein schlechter Lautstärkeregler oder ein fehlgeschlagener Lautsprecher, wird dies gedeckt, wenn das Telefon keine Anzeichen für physischen Missbrauch zeigt. Der Schlüssel ist, dass das Problem nicht auf Software oder Missbrauch zurückzuführen ist. ..
Die obigen Richtlinien gelten nur in den USA.Die Richtlinien unterscheiden sich je nach Region / Land. "

Also für die meisten Handys, ja: Obwohl viele Hersteller eine offizielle Möglichkeit anbieten, Ihren Bootloader freizuschalten, behaupten sie immer noch diese Art der Anpassung könnte Ihre Garantie ungültig machen. In der Regel sind sie mit Developer Edition-Geräten jedoch etwas nachsichtiger, was darauf ausgelegt ist, mit ihnen herumzuhacken.

Die Sprache auf Nexus-Geräten von Google hat sich im Laufe der Zeit ebenfalls geändert.Ältere Nexus-Geräte verwendeten die Formulierung "Yes, Unlock bootloader( und nimm deine Garantie auf)", während neuere Geräte die Formulierung "Yes, Unlock bootloader( kann die Garantie nichtig machen)" verwendet. Ein Reddit-Benutzer fragte einen Google-Supportmitarbeiter, nur um das zu findenund das Installieren eines benutzerdefinierten ROM auf seinem Nexus 6P würde nicht seine Garantie ungültig machen. Aber das ist nur ein Support-Vertreter, und das wird nirgendwo offiziell wirklich dargelegt.

Was tatsächlich passiert, wenn Sie Garantie-Service benötigen

Da Hersteller so vage über ihre Richtlinien sind, ist es schwer zu wissen, was tatsächlich passiert, wenn Sie Service benötigen. Obwohl es keine feste Regel gibt, werden die meisten Hersteller hardwarebezogene Probleme problemlos beheben( ähnlich wie es Motorola in seiner Richtlinie oben formulierte).

Zum Beispiel, wenn Sie Probleme mit dem Bildschirm haben oder Ihre Hardware-Tasten nicht richtig funktionieren, ist es wahrscheinlich, dass der Hersteller einfach weitermachen und das Problem beheben wird. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Problem ein bekanntes Problem mit dem fraglichen Gerät ist - wie zum Beispiel die lockeren Kopfhörerbuchsen des originalen Motorola Droid. Das ist eindeutig ein Hardwareproblem, das nicht durch das Rooten oder Installieren eines benutzerdefinierten ROM verursacht werden konnte.

In anderen Fällen ist es einfach nicht die Mühe wert, dass sie herausfinden, was passiert, wenn Sie es verwurzelt haben. Wenn Ihr Gerät stirbt und nicht startet, ist es unwahrscheinlich, dass der Hersteller versucht, auf dem Gerät forensische Untersuchungen durchzuführen, um festzustellen, ob Ihr Bootloader entsperrt wurde. Sie werden wahrscheinlich das Gerät reparieren oder im Rahmen der Garantie ersetzen. Wie immer, ein wenig Höflichkeit geht auch sehr weit.

Auf der anderen Seite, aber das macht durchaus Sinn. Hersteller und Mobilfunkanbieter - wenn Sie das Telefon von einem Mobilfunkanbieter gekauft haben - möchten nicht mit Kunden verhandeln, die ihr Telefon gerootet oder ein benutzerdefiniertes ROM installiert haben und sich in Schwierigkeiten gebracht haben. Der Vertreter bei Ihrem lokalen AT & T wird wahrscheinlich keine Fragen darüber beantworten, warum solche und solche Hardwaremerkmale unter CyanogenMod nicht funktionieren, und sie sollten es nicht müssen.

Wenn Sie das Problem verursacht haben, haben Sie kein Glück

Es besteht jedoch ein Unterschied zwischen einem eindeutigen Hardwarefehler und einem von Ihnen verursachten Problem. Wenn sie versuchen, das Gerät zu starten, und sie ein Logo für ein benutzerdefiniertes ROM sehen, bevor es nicht startet, gibt es eine gute Chance, dass sie Ihnen sagen, dass Sie alleine sind.(Natürlich können Sie, wenn Sie das Gerät hochfahren und das Logo sehen können, eine gute Chance haben, das Gerät mit ein wenig Nachforschung selbst zu reparieren).

Denken Sie daran, roaming und flashing ROMs kommt mit allen möglichen Gefahren, wenn sie unsachgemäß durchgeführt werden. Vielleicht flashst du ein benutzerdefiniertes ROM und löschst dein kabelloses Radio, oder du hast etwas falsch gemacht und es wird nicht richtig gebootet. Wenn Sie das Gerät zum Hersteller oder Carrier bringen und erwarten, dass es repariert wird, werden Sie die Hände hochlegen und sagen, dass es nicht unter Garantie steht und Sie allein sind. Natürlich ist das ein bisschen so, als würde man Linux auf einem PC installieren, der mit Windows geliefert wurde - man kann nicht erwarten, dass der Hersteller selbst installierte Software unterstützt.

In sehr seltenen Fällen kann diese Art des Bastelns Ihr Telefon "brick" machen und es vollständig unbootbar machen. Wenn dies der Fall ist und Sie dem Hersteller mitteilen, dass Sie versucht haben, ein benutzerdefiniertes ROM zu installieren, möchten sie das Problem nicht beheben. Wir sollten jedoch noch einmal darauf hinweisen, dass das Telefonieren ziemlich selten ist. In den meisten Fällen schaltet sich das Telefon zumindest ein, was bedeutet, dass Sie es mit der richtigen Recherche retten können.

Es ist auch möglich, Dinge zu tun, die Ihre Hardware mit diesem Root-Zugriff beschädigen könnten. Vielleicht hast du den Prozessor deines Telefons etwas zu stark übertaktet und zum Beispiel überhitzt. Ein solcher Schaden wird nicht von der Garantie gedeckt, genauso wie ein versehentlicher Schaden, der durch das Eintauchen Ihres Telefons unter Wasser oder durch das Fallenlassen mit dem Gesicht auf dem Bürgersteig verursacht wird, nicht besteht.

Wenn Sie einen Service benötigen, entfernen Sie zuerst Ihr Gerät

Sofern Sie keine schwerwiegenden Hardwareprobleme wie im obigen Abschnitt verursacht haben, können Sie möglicherweise Garantieleistungen in Anspruch nehmen, selbst wenn Sie diese durch Rooten technisch für ungültig erklärt haben. Wir hatten viel Glück mit der Garantieabdeckung auf unseren Geräten, obwohl sie verwurzelt, entsperrt waren oder zuvor ein benutzerdefiniertes ROM ausgeführt hatten.

Wenn Ihr Gerät noch größtenteils funktioniert, sollten Sie es entfernen, bevor Sie es zur Reparatur an Ihren Hersteller senden. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes ROM verwenden, sollten Sie das ursprüngliche ROM wiederherstellen, mit dem das Gerät geliefert wurde, und den Bootloader erneut sperren.

Einige Geräte haben eine Art "Flash-Zähler", der ausgelöst wird, wenn Sie den Bootloader entsperren und ein benutzerdefiniertes ROM flashen, und ein Hersteller kann dies überprüfen. Sie werden dies wahrscheinlich tun, wenn das Telefon ein Hardware-Problem hat, das so aussieht, als sei es durch solche Modifikationen verursacht worden.

Wenn das Telefon jedoch ein Hardwareproblem hat, das eindeutig dem Hersteller zuzuschreiben ist - und insbesondere, wenn es derzeit nicht gerootet, entsperrt oder ein benutzerdefiniertes ROM ausgeführt wird - beheben sie das Problem häufig. Zumindest ist das in unserer Erfahrung passiert.

Also, was ist die Antwort? Es ist ein bisschen eine Grauzone. Solange Ihr Gerät keine Hardware-Probleme hat, die so aussehen, als ob Sie damit herumhantieren würden und wenn Sie beim Versand an den Hersteller oder Mobilfunkanbieter keine seltsamen benutzerdefinierten ROMs ausführen, sind Sie wahrscheinlich in der Lagefein. Es gibt keine Garantien, aber es ist immer einen Versuch wert.

Bildquelle: Griechenland Android, Danny Choo auf Flickr, Pixelmattic WordPress Agentur auf Flickr, Robert Nelson auf Flickr