23Aug
Les trackers de tuiles sont des petits périphériques Bluetooth pratiques qui vous permettent de trouver vos clés, votre portefeuille ou tout autre objet auquel vous pouvez les attacher. Une fois que vous les combinez avec votre compte, cependant, ils sont un peu difficiles à supprimer par conception. Voici comment masquer une mosaïque de votre compte, transférer dans une mosaïque de remplacement ou supprimer complètement une mosaïque.
Puisqu'un tracker Tile est connecté à votre téléphone et peut être utilisé pour localiser des éléments importants tels que vos clés, votre téléphone ou votre portefeuille, l'entreprise ne facilite pas leur retrait. La dernière chose que vous voulez est pour un voleur de retirer immédiatement votre tracker afin que vous ne puissiez pas trouver votre truc. Si vous devez vous débarrasser d'un ancien carreau de votre compte, il existe plusieurs façons de le faire et ils fonctionnent tous un peu différemment:
- Masquer un carreau: Si vous avez un carreau dans votre liste qui a une batterie morte ouvous ne vous souciez plus de le voir, vous pouvez le cacher temporairement. Cela conservera le Tile actif sur votre compte, mais vous ne recevrez pas de notifications à ce sujet et il n'apparaîtra pas dans votre liste Tile. Vous pouvez afficher une mosaïque dans le menu Paramètres à tout moment.
- Transférer une mosaïque: Cette option vous permet de donner votre mosaïque à quelqu'un d'autre. Pour ce faire, vous devez contacter le service clientèle de Tile.
- Remplacer un carreau: Finalement, la pile non amovible dans votre carreau va mourir. Quand cela arrive, vous pouvez acheter un nouveau carrelage et remplacer votre ancien carreau par le nouveau. Cette étape désactivera votre ancien carreau.
- Supprimer une mosaïque: Si vous souhaitez supprimer entièrement une mosaïque de votre compte, vous devez contacter le service clientèle de Tile. C'est l'option nucléaire. Une fois qu'une tuile est désactivée, elle ne peut être réactivée sur aucun compte, pour des raisons de sécurité.Si vous souhaitez supprimer votre mosaïque ou simplement la masquer pendant un moment, utilisez l'une des autres options.
Généralement, vous ne voudrez pas supprimer un Tile, mais nous verrons comment utiliser chaque option.
Masquer une mosaïque de votre liste
Pour masquer temporairement une mosaïque de votre compte, ouvrez l'application Mosaïque.
Balayez le carreau que vous souhaitez masquer de droite à gauche pour afficher un menu. Appuyez sur le bouton Masquer rouge.
Maintenant, sur votre liste de tuiles, vous ne verrez pas celle que vous venez de cacher. Vous ne pourrez pas non plus l'utiliser pour localiser votre téléphone et vous ne pourrez pas l'appeler à distance à partir de votre téléphone.
Si vous avez besoin d'afficher votre mosaïque, appuyez sur l'icône Paramètres sur l'écran principal de l'application.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gérer les mosaïques masquées.
Ici, vous verrez une liste de tous les carreaux que vous avez cachés. Appuyez sur Afficher à côté de celui que vous souhaitez ajouter à votre liste de mosaïques.
Vous pouvez masquer ou afficher une mosaïque aussi souvent que nécessaire.
Transférer une mosaïque à un ami
Si vous souhaitez donner votre mosaïque à quelqu'un d'autre, vous devez contacter le support mosaïque. Avant cela, vous aurez besoin de quelques informations.
- Votre adresse email.
- Adresse e-mail de la personne à laquelle vous souhaitez transférer votre mosaïque.
- ID de mosaïque du carreau que vous transférez.
Vous aurez déjà la première partie, naturellement. Assurez-vous que votre ami a téléchargé l'application Tile pour Android ou iOS et demandez-lui l'adresse e-mail qu'il a utilisée pour s'inscrire. Le dernier bit est un peu plus compliqué.Pour trouver votre ID de mosaïque, ouvrez l'application Mosaïque et faites glisser le carreau que vous souhaitez transférer vers la gauche. Appuyez sur Modifier.
Vers le bas de l'écran, vous verrez une chaîne alphanumérique à côté de Tile Identifier( dans la zone qui est floue sur la photo ci-dessous).Notez cette chaîne.
Une fois que vous avez ces informations, envoyez un email au support de Tile à l'adresse [email protected] à partir de l'adresse e-mail associée à votre compte. Ils vous aideront avec le processus de transfert à partir de là.
Remplacer une vieille tuile par une nouvelle Une tuile
garantit que tous ses produits dureront au moins un an, mais peuvent durer plus longtemps( et probablement dureront plus longtemps) selon l'autonomie de la batterie. Après avoir eu un carrelage pendant onze mois, vous pouvez opter pour le programme TILE's reTile pour obtenir un remplacement moins cher que le prix de détail normal. Une fois que vous avez votre remplacement, ouvrez l'application. Balayez vers la gauche sur la mosaïque que vous souhaitez remplacer et appuyez sur Modifier.
Au bas de l'écran, appuyez sur "Remplacer ce carreau".
Sur les deux écrans suivants, sélectionnez le type de carreau avec lequel vous remplacez votre ancien appareil.
Ensuite, cliquez sur le logo Tile au centre de votre nouvel appareil et placez-le à côté de votre téléphone. La nouvelle mosaïque jouera un petit jingle et se couplera automatiquement avec votre téléphone.
Une fois l'appariement terminé, un écran bleu indique "Mosaïque activée".
Votre nouveau mosaïque conservera le même nom et la même image( si vous en avez téléchargé un) que l'ancien. Vous n'aurez pas besoin de mettre à jour les paramètres. Le vieux carrelage sera inutilisable après cela, mais si vous le remplacez, il était probablement déjà mort ou cassé.
Supprimer une mosaïque de votre compte
Normalement, les options ci-dessus devraient suffire pour tout problème que vous avez. Même si vous avez fini avec un carreau pour toujours, le cacher aura le même effet que de le supprimer d'un point de vue pratique. Cependant, si vous voulez vous débarrasser d'une mosaïque et assurez-vous que personne d'autre ne peut l'utiliser à nouveau, vous devez contacter le service d'assistance technique. Il y a plusieurs façons de le faire.
- Support de chat: Pour discuter avec Tile en ligne, ouvrez n'importe quelle page du centre d'aide en ligne de Tile, passez la souris sur le bleu Comment pouvons-nous vous aider?onglet en bas de l'écran et cliquez sur Live Support. Cela vous permettra de commencer une conversation avec un représentant Tile. Note: Ceci est seulement disponible de 8h30 à 17h30 du Pacifique.
- Email support: Si vous préférez parler par email( ou ne pouvez pas contacter Tile pendant la journée), vous pouvez soumettre une demande d'assistance via ce formulaire.
Encore une fois, supprimer votre Tile est une épreuve, donc vous ne voudrez probablement pas le faire à moins que vous ayez absolument besoin de désactiver complètement un Tile. Une fois que vous supprimez votre carreau, il sera complètement inutilisable. Vous ne pourrez plus jamais l'activer et personne d'autre ne pourra jamais l'utiliser sur son compte.