5Jan
Windows 10 était en phase de pré-publication ou de test depuis très longtemps avant que Microsoft ne le diffuse enfin dans le monde le 29 juillet. Bien qu’elle soit dans la phase de pré-publication depuis près de dix mois, la version finale de Windows 10 n’est pas exempte de problèmes.
Alors que la plupart des utilisateurs sont satisfaits de la mise à niveau, une petite partie d'entre eux ont rencontré des problèmes avec le matériel et les pilotes.
De nombreux utilisateurs signalent des problèmes liés à l'imprimante après la mise à niveau vers Windows 10. Certains utilisateurs affirment que Windows 10 ne peut pas détecter leurs imprimantes et que certains rencontrent des problèmes lors de l'impression sur un ordinateur Windows 10.
Si vous rencontrez également des problèmes avec l’imprimante, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes d’imprimante.
Avant d'essayer l'une des méthodes indiquées ci-dessous, assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à votre PC Windows 10 et qu'elle est allumée.
Méthode 1
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'impression officiel
. Microsoft sait que certains utilisateurs de Windows 10 ont des problèmes avec les imprimantes. Pour les aider, Microsoft a publié un outil de dépannage permettant de détecter et de résoudre automatiquement la plupart des problèmes liés aux imprimantes.
Cliquez ici pour télécharger Windows 10 à partir de serveurs Microsoft. Après l'avoir téléchargé, double-cliquez sur le fichier pour l'exécuter, sélectionnez Imprimante dans la liste, puis cliquez sur le bouton Suivant pour commencer le dépannage. Il recherche les erreurs suivantes:
# Erreurs de service de spouleur d'impression
# Mise à jour du pilote d'imprimante
# Problèmes de connectivité d'imprimante
# Erreurs du pilote d'imprimante
# Imprimantes non partagées avec le groupe résidentiel
# File d'attente d'impression
L'utilitaire de résolution des problèmes vérifie également les cartouches d'encre et le papier.confiture avant d'essayer de résoudre le problème. Comme indiqué précédemment, cet utilitaire de résolution prend en charge la plupart des problèmes, mais si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez les instructions de la méthode 2.
Méthode 2
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes pour résoudre les erreurs d'imprimante
. Si votre imprimante n'est pas détectéesous Windows 10, il est probable que le pilote soit obsolète ou corrompu. Pour résoudre le problème, nous vous recommandons de désinstaller manuellement le pilote, puis d'installer la dernière version du pilote. Et veuillez télécharger le pilote uniquement sur le site Web du fabricant.
Si vous êtes certain que le pilote d’imprimante installé est à jour, nous vous recommandons de vérifier la dernière version disponible du pilote avec celle installée sur votre PC Windows 10.Pour connaître la version du pilote, consultez la section Comment connaître la version du pilote installé dans le guide Windows.
Désinstallez le pilote, ouvrez l'applet Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit sur le pilote, puis cliquez sur le bouton Désinstaller.
Méthode 3
Réinstallez le périphérique
Si l'imprimante est déjà installée, essayez de la retirer, puis connectez / installez à nouveau( voir comment installer l'imprimante dans Windows 10).Pour supprimer l'imprimante, tapez Périphériques et imprimantes dans la zone de recherche du menu Démarrer, appuyez sur entrée pour ouvrir la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante, cliquez sur Supprimer le périphérique, puis suivez les instructions à l'écran.
Une fois retirée, déconnectez l'imprimante, puis reconnectez-la.
Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne, nous vous conseillons de discuter avec l’équipe de support Microsoft( gratuitement) à l’aide de l’application de support intégrée intégrée pour résoudre facilement le problème de votre imprimante.