18Jul
Nous avons récemment publié un guide expliquant comment vous pouvez résoudre vos problèmes Windows 10 en contactant le support de Microsoft via le chat en ligne directement à partir de votre bureau Windows 10. Nous avons depuis été demandé s'il existe une option pour programmer un rappel du support Microsoft.
Si vous avez déjà appelé un support technique, vous savez que l'attente en attente est l'une des plus grandes frustrations liées à l'appel au support technique. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la plupart des utilisateurs se tournent vers le Web pour obtenir du soutien et conserver le support technique en dernier recours.
Cela dit, de nos jours, la plupart des entreprises permettent aux clients de programmer un rappel. Dans Windows 10, si vous rencontrez un problème, vous pouvez utiliser l'application de prise de contact native pour planifier un rappel à partir du support Microsoft.
.Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Windows officielle pour obtenir une assistance pour tout problème lié à Windows 10 ou aux services de Microsoft. Par exemple, vous pouvez obtenir cette assistance si vous ne parvenez pas à activer Windows 10 à l'aide de la clé de produit fournie ou si vous avez besoin d'aide pour supprimer un virus de votre PC. En résumé, s'il y a un problème et que vous ne trouvez pas de solution sur le Web, vous pouvez contacter le support de Microsoft.
Organiser un rappel du support Microsoft gratuitement
Pour planifier un rappel à partir de l'équipe de support de Microsoft Windows, nous devons utiliser l'application de prise de contact native. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment utiliser l'application, suivez les instructions ci-dessous pour programmer un rappel de Microsoft directement depuis votre bureau Windows 10.
Étape 1:Dans la zone de recherche Démarrer ou dans la barre des tâches, tapezContactez le support, puis appuyez sur la touche Entrée pour lancer l'application Contact Support.
Étape 2:Si vous utilisez un compte local, il vous sera demandé d'entrer une adresse de compte Microsoft (adresse e-mail) et un mot de passe pour continuer.
Étape 3:Une fois l'application lancée, vous verrez l'écran suivant avec deux options:
#Comptes et facturation (Obtenir de l'aide pour la gestion de votre compte)
#Services et applications (Windows, OneDrive et Office 365, etc.)
De toute évidence, vous devez cliquer ou appuyer sur la deuxième option intitulée Services et applications lorsque vous recherchez une assistance pour Windows 10.
Étape 4:Ici encore, vous devrez cliquer ou appuyer sur une option parmi un groupe d'options:
#les fenêtres
#Internet Explorer ou Edge
#Office ou Office 365 pour Windows
#Skype
#Xbox
#Voir plus
Cliquer sur Voir plus affichera quelques options supplémentaires telles que Word, Excel, Outlook et Security Essentials, etc.
Comme nous sommes intéressés à obtenir une assistance pour Windows 10, il suffit de cliquer ou de toucher Windows. Toutefois, si vous avez besoin d'assistance pour Internet Explorer, Edge ou Skype, cliquez ou appuyez sur une option appropriée.
Étape 5:Ensuite, vous verrez trois options:
#Installation (installation, réglages et activation)
#Support technique (erreurs et autres problèmes de performances)
#Protéger mon PC (Suppression de virus et de logiciels malveillants, etc.)
Selon le type de problème, cliquez ou appuyez sur une option appropriée pour continuer.
Étape 6:Dans cet écran, afin de planifier un rappel à partir de l'assistance Microsoft, vous devez cliquer ou appuyer sur Réorganiser un appel (programmer un appel). Entrez vos coordonnées, la date et l'heure, et enfin, cliquez sur le bouton Confirmer. C'est tout.
Au lieu de cela, si vous préférez un rappel de Microsoft dès que possible, cliquez ou appuyez sur la dernière option intitulée M'appeler dès que possible, puis entrez vos coordonnées. Comme vous pouvez le voir sur l'image, l'application affiche le temps d'attente actuel.
Quelle est votre façon préférée de contacter le support Microsoft dans Windows 10?
