Conoscere ciò che è appropriato in una conversazione con gli ospiti dell'hotel in Hospitality Industry

Ciao e grazie per la visione VisiHow.La presentazione di oggi è di rendere la conversazione nel settore dell'ospitalità.Ci sono entrambi gli argomenti sicuri e potenzialmente non sicuri.argomenti non sicuri non sono, di regola, sempre pericoloso, ma possono essere un po 'addebitato.Probabilmente è meglio per un lavoratore dipendente nel settore dell'ospitalità di non avviare questo tipo di conversazioni.

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   Noi 'll iniziare passando attraverso un breve elenco che comprende alcuni dei temi che possiamo aprire con un ospite relativamente sicuro .

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   Possiamo parlare di "Sport" e "tempo" o altre forme di chiacchiere .

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   Possiamo anche discutere dove l'ospite ha visitato o dove andranno prossimo .

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   possiamo discutere "attrazioni locali" e "eventi", come ad esempio alcune raccomandazioni interessanti che potremmo avere per i nostri ospiti .

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   Possiamo discutere "viaggio in generale" .

   In un hotel ho lavorato presso, noi dispone di un bar molto divertente.Gli operai ei baristi apprezzato parlando di sport con gli ospiti, come le squadre favorite e che sfoggia gli ospiti piaceva giocare.Hanno discusso squadre ei risultati dei giochi più recenti e di come la prossima partita potrebbe andare.Questi sono generalmente argomenti sicuro finché sappiamo che essa non deve condurre ad un disaccordo.

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   Per "dove l'ospite ha visitato", questo può essere prima del loro arrivo o sul loro viaggio in corso nella nostra città.

   Se un ospite chiede per qualsiasi consigliato posti da visitare, si potrebbe chiedere loro circa i luoghi che sono stati finora.Che ci aiuterà a fornire l'ospite con un buon consiglio che si può andare al prossimo, o addirittura aprire una conversazione che può effettivamente essere molto divertente per tutti e due.

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   Per "dove andranno prossimo", questo è grande per chiedere un ospite che sta controllando .

   Mentre si prepara la loro fattura, potremmo chiedere loro "Dove sarete in visita la prossima?""Sei tornato a casa, o stai andando da qualche altra parte?"Allora possiamo augurare loro un viaggio sicuro sia a casa o alla loro prossima destinazione.

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   Per una conversazione su "viaggio in generale", questo può essere, ad esempio, una conversazione su viaggi in paesi stranieri che sono stati molto bello .

   Ho ricevuto il mio proprio insieme di suggerimenti dai miei ospiti così come ricevuto informazioni interessanti che forse migliorato il mio viaggio, quando ho finalmente raggiunto quella destinazione.

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   potenzialmente non sicuri argomenti includono "informazioni personali", come chiedere se un ospite è sposati o single.

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    Altri argomenti non sicuri sono "opinioni politiche" e "credenze religiose".

    Queste conversazioni sono di solito abbastanza cariche.Come suggerito all'inizio, probabilmente è meglio non essere coinvolti in questi tipi di conversazioni come un dipendente del settore dell'ospitalità.Personalmente, ho avuto questi tipi di conversazioni prima, ma non ho mai iniziato a queste conversazioni.Se impegnati in uno di questi tipi di conversazioni, è importante farlo come cura e come inoffensively possibile.

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    Questo conclude la presentazione di oggi a fare conversazione nel settore dell'ospitalità per argomenti sicuri e non sicuri .

    Questo non è un elenco esaustivo, ma dovrebbe fornire una discreta idea dei tipi di cose che possiamo fare chiacchiere in giro con un ospite e il tipo di cose che potremmo voler evitare di portare in su.Se avete domande, commenti o suggerimenti, si prega di lasciare nello spazio sottostante.

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Fare una conversazione con un ospite?

cosa dire e non dire quando avere una conversazione con un ospite articolo

Questa VisiHow ha molti suggerimenti su cosa non dire e come iniziare una conversazione ospite gentile.ospiti complimenti per un capo di abbigliamento o un accessorio che indossano.Chiedi se hanno bisogno di qualche suggerimento su cosa fare intorno alla vostra città o all'interno dell'hotel sul loro tempo libero.Cercare eventuali problemi che possono sperimentare per cercare di gestirli prima che l'ospite si avvicina.Chiedere se un membro del personale si è distinto per il loro servizio verso il cliente.

• In caso di problemi con uno di questi passaggi, fare una domanda per ulteriori informazioni, o per posta nella sezione commenti qui sotto.