19Jul
3 חלקים:
שלבים
וידאו: צור
Directory אורחים Hotel תגובות
שלום, ותודה שצפיתם VisiHow.ההדרכה של היום היא על איך אתה יכול ליצור או לעצב מחדש ספריית חדרי אירוח במלון לדבוק סט של סטנדרטי מותג.אם אתה חבר של שרשרת או מותג מלונות, תצטרך סטנדרטי מותג בתנאי שאתה צריך לדבוק כאשר אתה יוצר ספרייה בחדר אורחים שלכם.אם אתה במלון הפעלה באופן עצמאי, אין לך סטנדרטי מותג, אני ממליץ לך לשבת אתה בא עם קבוצה משלך של סטנדרטי מותג.זה יאפשר לך לספק ברציפות על רמה גבוהה של שירות לאורחי המלון שלך.
מודעות
שלבים
- 1Construct של הספריה באמצעות חומרים באיכות גבוהה.התיקיה בספריית מושם צריך להיות באיכות גבוהה.בדרך כלל, היינו מוצאים אלה בחדרי אירוח עור.הדפים הכילו בתוך צריכים להיות גם באיכות גבוהה.פרסומת
- 2יש המיתוג המתאים.אולי יש לנו כמה כללים אם אנחנו חבר מותג מלון המכתיב שבו לוגו ניתן להציב.בנוסף, ייתכנו רשת של מלונות בוטיק עצמאיים, כגון בית מלון קבוצת המלונות מועדפת.מלונות אלה עשויים להיות לוגו שלהם, כמו גם את הלוגו של רשת מלונות.יהיו כללים על איפה אנחנו צריכים לשים את הלוגואים האלו.הקפד לעקוב אחר אותם.פרסומת
- 3שמור בספרייה לאורך זמן .זה צריך להישאר נקי, שלם, ונזק חינם.אלה צריכים להיבדק באופן תקופתי לאחר שהם ממוקמים בחדרים.ניתן לעשות זאת על ידי מחלקת משק.במדריך שלנו על איך לערוך בדיקת חדר משק, אנחנו דנים בדיקה בספריית האורח במלון.הדפים צריכים להיות נקי.תיקיית העור צריכה להיות נקי.הספרייה שצריכה להיות מושלם וכדי.לא צריך להיות דפים חסרים, או דפים מקולקלים.נזק ללא אומר שהדפים לא צריך להיות קרוע או אפילו כפוף.
- 4המידע צריך להיות מדויק.אם יש לנו כל שינוי במדיניות שלנו, שעות הפתיחה שלנו, השירותים שלנו, אנחנו צריכים לוודא שאנחנו שומרים בספרייה שלנו עַדכָּנִי.בואו נסתכל על חלק מהרכיבים של ספרייה בחדר האורחים.
- 5כלול מכתב בברכה.זו תהיה ברוכים הבאים למלון, מכתב ידידותי מציגה השירותים במלון ואת רמת השירות המסופק.זה בדרך כלל יהיה כתוב וחתום על ידי המנהל הכללי.
- 6רשימה ופרטים בכל שירותי המלון .זה עשוי כולל מרכז עסקים, שיחות השכמה, בתוך חדר בטוחה, וכל שירותים אקראיים אחרים, כגון חנייה.
- 7רשימה ולתאר כל שירותי אורחים.אלה עשויים להיות קשורים מאוד הדוקים שירותי בתי מלון, או אפילו זהה.כאשר אנו מדברים על שירותי אורחים, אנחנו מתייחסים לשירותים כגון שוער, וכן השקעים במלון.
- 8כלול תפריטים ושעות פעילות להקמת אתרי מכירת מלון .אם המלון כולל ספא, נכלל גם סעיף על ספא ומרכז כושר.אם למלון יש מסעדה וברה, אנחנו צריכים לשעות פתיחה, מיקום, ותפריט בספריית האורח.
- 9כלול את תפריט לסעודה בחדר.אם המלון מציע לסעודה בחדר, התפריט צריך להיות ממוקם בספריית האורח.זה עשוי להיות עבור כל ארוחה או עבור שירות 24 שעות ביממה.
- 10כלול מידע בטיחות.אם יש לנו מיוחדות אסונות המתרחשים באופן טבעי, כגון רעידת אדמה, בהחלט יכול להיות לכם קצת מידע שם.אנו נכלול גם מידע אש, וטיפי בטיחות כלליים, כגון שמירה על דלת נעולה ופריטים מאובטחים.לקבלת מידע נוסף על סעיף זה, עיין במדריך שלנו על איך להציג את המידע בנושא בטיחות במדריך הטלפונים של המלון.
- 11זה מסכם הדרכה של היום על איך אתה יכול ליצור מחדש ספרייה חדרי האירוח במלון על בסיס סדרת תקנים המותג וכמה פריטים שניתן לכלול בתוך.המגע שלך עשוי להיות שונה, אבל הדבר החשוב שיש לזכור הוא כי אתה צריך לעשות כדי לקבל סט של סטנדרטים שאתה צריך לדבוק, רק כדי לוודא כי השירות שלך הוא עקבי.אם יש לך שאלות, הערות, או הצעות, בבקשה להשאיר אותם במרחב להלן.פרסומת
וידאו: ליצור ספרייה אורחים Hotel
- אם יש לך בעיות עם כל אחד משלבים אלה, לשאולשאלה לקבלת עזרה נוספת, או לכתוב בסעיף ההערות למטה.
