Pravilno Pozdravite Hotel Gostje na telefon

Pozdravljeni in hvala za gledanje VisiHow.Danes bomo razpravljali o tem, kako pravilno pozdraviti hotelsko gosta, ki se kliče od zunaj hotela.Veliko krat v hotelih, boste lahko videli na zaslonu, če je oseba, ki je dajanje klic, da vas kliče od znotraj ali od zunaj hotela.Obstajajo različni načini, da bi morali pozdravim te morebitnih ali trenutnih gostov.

1. 1
   Za začetek, standard je, da se vsi klici hotel odgovoriti v 3 obroče .

   To je, ali se jih odgovoril prvič, ali če so se odgovori v prenesenem klic.Mi bi morali odgovoriti na klice znotraj 3 obroče, tako da so gostje ne čakati.Če je gost čakati predolgo, lahko postanejo nestrpni in bi lahko bil malo razburjen, če ali ko smo končno prišli do njih.Nas ne sme poklicati nazaj, in smo lahko izgubijo svoje poslovanje.

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
2. 2
   Ko bomo odgovorili na telefon, je prva stvar, moramo reči, glede na čas dneva, je bodisi "Dobro jutro", "Dober dan",ali "Dober večer" .

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
3. 3
   Nato moramo zahvaliti gostu za klicanje .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
4. 4
   moramo tudi Hotel ime je.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
5. 5
   Kot je dobro, bi morali vključevati svoje ime .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
6. 6
   Potem bomo zagotoviti ponudbo za pomoč ali pomoč .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
7. 7
   bomo uporabili ime hotela, ki vemo, da se dokaže, kako pravilno pozdravi gosta na telefonu, ki se kliče od zunaj hotela.

   Na primer, bi lahko rekli, "Dobro jutro, hvala za klic Hotel Cappadonni. To je Suzanne govoriti. Kako vam lahko pomaga?"

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
8. 8
   To zaključuje naš vodič o tem, kako zagotoviti hotela pozdrav za zunanjo klica .

   Če imate kakršnakoli vprašanja, pripombe ali predloge, jih pustite v spodnjem prostoru.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč

Helloin hvala za gledanje VisiHow.Danes bomo razpravljali o tem, kako pravilno pozdravi telefonsko klicatelja iz notranjosti hotela.Veliko krat, ko delamo na PBX ali sprejem, bomo imeli telefon, ki ima zaslon.Bomo mogli reči, ali je nekdo kliče iz znotraj ali zunaj hotela.Potem bi morali ustrezno odzvati, da se jim zagotovi ustrezno raven storitev.

1. 1
   Za začetek, vse klice v hotelu, če prihajajo od znotraj ali izven hotela, je treba odgovoriti v roku 3 obroče .

   Ta standard je, da gost ali potencialnega gosta od predolgega čakanja.Če mi da nekdo čaka predolgo na telefonu, lahko postane jezen, ko ali če ne bomo končno prišli do njih.Prav tako lahko odložite telefon in nas ne pokliče nazaj, in smo lahko izgubijo svoje poslovanje v celoti.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
2. 2
   Ko mi odgovorili, moramo odgovoriti glede na čas dneva z bodisi "Dobro jutro", a "Dober dan", ali "Dober večer".

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
3. 3
   moramo uporabiti naslov goste in ime .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
4. 4
   jih Hvala za klic .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
5. 5
   državo našem oddelku ime .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
6. 6
   Prav tako bi morali navesti svoje ime .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
7. 7
   Potem ponujajo pomoč ali pomoč .

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
8. 8
   Vse te stvari je treba dejal z nasmeškom .

   Poskusite enkrat odgovoriti na telefon enkrat, ko ste nasmejani, in enkrat, ko niste nasmejan.Oglejte si, kako se ljudje odzivajo na vas.Prav tako si lahko ogledate, kako se odziva na druge ljudi, ko oni oglasiš.To je veliko bolj prijetno, da je v pogovoru z nekom, ki vam lahko povem, je srečen.Torej vedno, tudi po telefonu, nosite nasmeh.Pokazati, kako zagotoviti ustrezno pozdrav za notranjim klic, ki prihaja od znotraj hotela, bi lahko rekli, "Dobro jutro, gospod ali gospa Smith. Hvala za klic sprejem. To je Suzanne govor. Kako vam lahko pomaga vam?"

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
9. 9
   To zaključuje današnji tutorial o tem, kako pravilno zagotoviti hotela pozdrav za notranjo klicatelja.

   Če imate kakršnakoli vprašanja, komentarje ali predloge o tem tečaju, jih pustite v spodnjem prostoru.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
   Oglasi

• Če imate težaves katerim koli od teh korakov, vprašam za dodatno pomoč, ali delovno mesto v oddelku komentarji spodaj.